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Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos con estrictos controles de calidad. Para brindarle tranquilidad adicional, también ofrecemos una garantía integral de devoluciones de 30 días para cada pedido. ¡Compra con confianza y disfruta de una gran experiencia de compra!

ARTÍCULOS DE DEVOLUCIÓN GRATUITA

Los artículos que se pueden devolver/reembolsar o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la recepción deben seguir los criterios a continuación:

  • Nuevo y desinstalado.
  • Artículos recibidos en el tamaño/color incorrecto.
  • Artículos defectuosos dañados/rotos o sucios a su llegada.
  • Artículos sin lavar, sin desgastar y sin usar que no hayan cumplido con sus expectativas dentro de los 30 días posteriores a la recepción.                                                                        

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

No aceptaremos devoluciones en las siguientes condiciones:

  • Artículos fuera del plazo de garantía de 30 días.
  • Artículos lavados, usados, usados o mal utilizados.

Si aún lo devuelves, las tarifas de envío de devolución deben ser responsabilidad del comprador, y cobraremos un 15% por el uso.

 

Sobre los gastos de envío:

Gastos de envío reembolsables: debidos al GTPLAYER (por ejemplo, envío erróneo, producto roto o dañado en tránsito).

Gastos de envío no reembolsables: por causas propias del cliente (por ejemplo, pedido no deseado, incorrecto, etc.).

 

Notas:

Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro equipo a través del Centro de Soporte (eu@gtplayerchair.com). No se aceptarán artículos devueltos sin un formulario de devolución de mercancía ( RMA ).

Por favor, sigue cuidadosamente nuestro proceso de devoluciones para minimizar cualquier retraso:

1. Si tu artículo es retornable (véase los criterios arriba), envíes un ticket en nuestro Centro de Soporte indicándonos tuyos:

  • Número de pedido
  • Nombre del producto
  • Motivo de la devolución

2. Nuestro equipo de servicio al cliente responderá a tu solicitud dentro de las 48 horas y te proporcionáramos un Formulario de Devolución de Mercancía ( RMA ) junto con nuestra dirección de devolución.

3. Devuelva el artículo de acuerdo con nuestras instrucciones en el formulario de RMA y envíanos un comprobante de devolución en forma de número de seguimiento y un recibo de devolución válido.

4. Una vez que hayamos recibido el  (los) artículo (s) devuelto (s), te enviaremos un correo electrónico y organizaremos un cambio o un reembolso dentro de los 3 días.

5.*Si la devolución es causada por el consumidor, éste deberá hacerse cargo de los gastos de devolución: 20€. La tarifa específica incluye los gastos de envío de la devolución, el reabastecimiento, el trasiego, la operación.

Si debido a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por esta razón.

 

 

Espere entre 3 y 6 días hábiles para que nuestro equipo de posventa procese tu solicitud. Después de esto, ten en cuenta los tiempos de reembolso a continuación:

Para reembolsos con tarjeta de crédito, espera entre 7 y 14 días hábiles para que se procese la transacción.

Para reembolsos PayPal, espera hasta 48 horas para que la transacción aparezca en tu cuenta.

Para los reembolsos de Wallet (crédito de la tienda), espera 48 horas para que se actualice tu cuenta.

 

Correo electrónico de servicio: eu@gtplayerchair.com

Ritscher Str.11,21244 Buchholz in der Nordheide

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